常見問題

不需要。您可以直接預約，無需註冊。完成預約後，若有需要可再建立帳號並綁定該筆預約；已有帳號者也可以透過電子郵件驗證綁定。

最晚可於取件日前一天的 20 時（韓國時間）完成預約。超過 20 時後，最早可選的取件日為後天。預約畫面會顯示您可選擇的最早取件時間。配送時間則可從取件時間的 2 小時後開始選擇。

付款前，您可以在「我的預約」自行修改行程、行李件數與備註，或直接取消。付款後，於預定取件時間 24 小時前仍可在「我的預約」自行取消，但依取消時間可能會產生手續費。取件前 24 小時內無法取消，如需協助請聯繫客服。

於預定取件時間 48 小時前取消可全額退款。取件前 48 小時至 24 小時之間取消將扣除 20% 後退款，取件前 24 小時內則無法取消。取消畫面會在您確認前顯示預計退款金額。

會員登入後可於「我的預約」查看。若您未註冊即完成預約，請使用預約通知信中的查詢連結，該連結自取件日起 30 天內有效。

分為包款（後背包、購物袋、波士頓包等）、小型行李箱（27 吋・69 公分以下）、大型行李箱（27 吋・69 公分以上），以及高爾夫球袋與特殊行李。費用不分種類，一律以總件數計算；僅高爾夫球袋與特殊行李每件另加收追加費用。其他物品請於預約前聯繫客服，我們會告知是否可以收寄。

每種行李類別最多可預約 50 件。若需要寄送更多，請聯繫客服。

不需要精準量測，以 27 吋（69 公分）作為區分小型與大型行李箱的依據即可。但若實際行李與預約內容差異過大，現場可能需要調整。

行李重量沒有限制。但超過 30 吋（76 公分）的行李，請於預約前告知客服。依尺寸可能會產生額外費用，我們會事先為您確認並說明。

現金與貴重物品、危險物品、易碎物品等，部分物品無法收寄。請確認下方的「無法收寄的物品」與服務條款，若對某項物品無法判斷，請於預約前聯繫客服確認。

在機場請於預約通知所載、入境出口附近的集合地點，將行李直接交給配送人員；在飯店或住宿地點請寄放於櫃檯。各據點的位置與使用方式，可在預約通知中查看。

您會在預約步驟中自行選擇可用時段，確定的行程會顯示在預約確認通知與「我的預約」中。畫面上所有時間皆為韓國標準時間（KST）。

在機場或飯店的約定時間遲到超過 30 分鐘時，可能每 15 分鐘加收 3 美元的等候費。若因航班延誤而遲到並事先告知，將不收取等候費。若未聯絡且超過 60 分鐘仍未到場，預約將被取消且不予退款。

可以。將取件日與配送日選為不同日期後，系統會自動計算保管天數，並依行李件數與保管天數加收保管費。

會的。我們在取件時會拍攝行李外觀照片留存，配送完成後也會留下完成照片。照片將透過電子郵件或客服管道提供給您。

配送完成後我們會上傳完成照片。您可以在「我的預約」（若未註冊即預約，則透過信件中的查詢連結）查看照片與進度。

依出發地與目的地的路線以及行李件數計算。費用以每件行李計算，不分種類一律以總件數計算，第 1 件、第 2–4 件與第 5 件起分別訂定單價（部分路線金額相同），高爾夫球袋與特殊行李每件另加收追加費用；若使用保管服務會加收保管費，Airbnb 路線則會加價。各路線的基本費用可在費用說明頁查看，最終金額會在預約階段重新計算。

支援信用卡／金融卡、KakaoPay、NaverPay、TossPay、PayPal、超商付款（日本）、虛擬帳戶匯款與銀行轉帳。畫面上顯示的付款方式會因您所在地區與付款幣別而有所不同。

可以。您可以直接在預約完成畫面，或透過預約通知信中的連結完成付款。不過優惠券僅限會員帳號使用。

可以。請附上預約編號聯繫客服，我們會以簡訊或電子郵件寄送給您。

取消確定後，我們會退回您原本的付款方式。通常需要 3～7 個工作天，實際時間會依付款方式與金流業者的規定而有所延長（超商付款等所需時間明顯較長）。

請透過預約通知上顯示的客服管道與我們聯繫。附上預約編號可以更快為您查詢。會員可從預約詳情頁發行客服連結代碼並提供給我們，即可安全確認您的預約（發行後 15 分鐘內有效，僅限使用一次）。

登入後，於已完成配送的預約詳情頁即可撰寫。每筆預約可留下一則評價。

提供韓文、英文、日文與繁體中文。您可以隨時在畫面右上角（手機版於選單內）切換語言。

造成您的不便，我們深感抱歉。請準備預約編號與可以看出行李狀況的照片，立即聯繫客服。我們確認後會由專人與您聯繫。因本公司責任造成的遺失或損壞，依服務條款每筆預約最高賠償 300 美元；一般運送過程中可能產生的輕微刮痕等不在賠償範圍內。